Q
교환 절차는 어떻게 되나요?
A
입금확인 전의 경우에는 고객이 직접 사이트에서 주문 취소 후 재주문을 진행하시면 됩니다. 입금 확인된 이후의 경우 고객센터로 연락을 주시면 교환절차를 진행합니다.
Q
코닝웨어/비젼 :: 안전하게 유리냄비를 사용하는 방법은요?
A
유리 냄비 사용시, 열 전도율이 좋은 제품으로, 항상 중불 이하로 끓기 시작하면 최대한 많이 저어주면서 약불로 줄여 가는게 좋습니다. 불 조절 시 , 중불-> 약불 사용하시는 것이 가장 좋은 방법입니다. 큰 화력으로 사용하지 않으시더라도 충분히 조리될 수 있으며, 강화유리가 아닌 내열 유리 재질로, 충격이나 센 불, 유리끼리 부딪힘은 파손을 야기시킬 가능성이 있습니다.
Q
아이핀을 발급받거나 받은 것을 폐기하면 기존에 가입된 사이트의 정보는 어떻게 되나요?
A
아이핀의 발급과 폐기는 기존 가입된 사이트들의 가입정보와는 별개입니다. 가입하셨던 사이트에 입력된 가입정보는 그대로 남아있게 됩니다. 탈퇴를 원하시는 경우에는 해당 사이트에 직접 로그인하여 탈퇴를 진행하셔야 합니다.
Q
컵 안쪽의 색깔이 누렇게 변했습니다. 지우는 방법은요?
A
커피나 차의 색소침착이 원인이 되며, 베이킹 소다나 연성세제로 세척이 가능합니다. 주방에서 쓰는 퐁퐁 및 약한 비눗물이라고도 할 수 있습니다.
Q
비전의 재질은 무엇인가요?
A
내구성과 내열성이 우수한 글라스 세라믹 재질입니다.
Q
환불 절차는 어떻게 되나요?
A
입금확인되기 전의 상품은, 구매 취소 버튼을 눌러 환불을 요청하여 주시고, 구매 확정된 상품의 경우에는 먼저 고객센터에 연락을 주시면 상담 이후 환불절차를 진행합니다.
Q
코닝웨어/비젼 :: 제품은 모두 유리로 만들어진 제품인가요?
A
본체는, 글라스 세라믹 소재입니다. 내열유리성분과 동일한 것으로 높은 온도차도 견딜 수 있도록 설계 되었습니다. 뚜껑은, 파이렉스 유리입니다.
Q
아이핀의 사용자정보 수정과 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
A
발급받으신 본인확인기관 아이핀 팝업창에서 아이핀 아이디/비밀번호 차기 메뉴를 통해 본인 확인 후 찾으실 수 있습니다.
Q
코닝웨어의 재질은 무엇인가요?
A
내구성과 내열성이 우수한 글라스 세라믹 재질입니다.
Q
카드 취소를 하였는데 카드사에서 카드취소 확인이 되지 않습니다.
A
고객센터에서 카드취소가 완료 되었다 하더라도 카드사에서 처리기간이 보통 7일- 최대 14일까지도 소요될수 있습니다. 단, 신용카드는 결제일에 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다. 자세한 사항은 카드사로 문의해 주시고 궁금하신 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
Q
코팅웨어/비젼 :: 뚜껑 또는 본체만 구입하는 방법은요?
A
코닝웨어/ 비젼은 완제품으로 수입되어 각각 구입은 어렵습니다. 그러나 비젼 뚜껑을 일부 판매 중 입니다. 현재, 홈플러스인터넷몰, 저희 월드키친몰에서 구입 가능하십니다. 구입이 어려우신 경우, 사이즈와 종류를 파악 하신 후, WKKCS@worldkitchen.com 이메일 보내주시면 안내해드립니다. 뚜껑 사이즈는, 냄비 본체 손잡이에서 확인 가능합니다.
Q
한국월드키친에서 제공하는 아이핀 발급받은 아이핀과 다를경우 사용이 가능한가요?
A
다른 기관에서 발급받은 아이핀을 사용할 수 있도록 본인확인기관 간 연동모듈이 구축되어 있어 가능합니다. 다른 기관의 아이핀을 또 발급받을 필요 없이 아이핀 인증 팝업창에서 다른 기관에서 발급받은 아이핀 사용하기 메뉴를 클릭하여 자신의 발급 받은 아이핀 서비스 기관을 선택하고 아이핀 아이디와 비밀번호를 입력하면 본인 확인을 받을 수 있습니다.
Q
코렐의 재질은 무엇인가요?
A
코렐은 3중 압축된 비트렐 유리로 만들어져 잘 깨지지 않지만, 다른 모든 유리 제품처럼 심한 물리적 충격에는 파손될 수도 있으므로 주의해서 사용해 주십시오.
Q
카드결제했는데 일부만 취소하고 싶어요.
A
카드결제 건의 부분 취소는 취소 제품에 해당하는 금액만큼을 무통장 입금 해드리고 있습니다. 고객센터로 전화주시면 처리해 드립니다.
Q
코팅웨어/비젼 :: 제품은 인덕션 전기렌지 사용불가인가요?
A
네, 불가합니다. 전기렌지 종류로는, 할로겐, 하이라이트, 노말, 패스트라이트, 핫플레이트, 인덕션이 있는데 그 중 인덕션만 사용 불가합니다. 본래 인덕션에서는 알루미늄,도자기, 내열유리 제품의 용기는 사용할 수 없습니다.
Q
만 14세 미만 이용자도 아이핀 발급이 가능한가요?
A
만 14세 미만인 인터넷 이용자는 부모님 등 법정대리인이 대신 신원확인을 받아 아이핀을 발급 받아 한국월드키친의 서비스를 이용할 수 있습니다.
Q
그릇에 미세한 회색 마크가 생겼어요.
A
금속용구, 은제품, 자동 식기 세척기의 마모된 금속틀 또는 스테인레스스틸 싱크대 등에 의해 회색의 금속자국이 생길 수 있으며 이런 경우 비연마성 세척제로 부드럽게 씻어내시면 됩니다.
Q
코렐 :: 제품 바닥에서 만져지는 오돌토돌한 돌기 모양의 기포는 무엇인가요?
A
기포는 유리소재를 틀에 부어 찍어낼 때 생기는 자연스러운 몰드 자국으로 파손의 이유가 되지 않습니다. 바닥의 기포, 제품 테두리의 미세한 두께 차이 등은 유리재질을 식기로 사용하기 위해 제조하는 과정에서 자연스럽게 생기는 부분이며, 미국 본사의 철저한 품질관리를 통과한 정상제품으로 하자가 아니며, 교환 조건에 해당되지 않습니다.
Q
외국인도 아이핀을 발급 받을 수 있나요?
A
출입국관리법에 의한 외국인등록증을 발급받은 외국인은 주민등록번호 대신 외국인등록번호와 외국인은 주민등록번호 대신 외국인등록번호와 외국인등록증의 성명을 입력하고 신원확인을 받으면 아이핀을 발급받을 수 있습니다. 외국인 등록번호가 없거나 신원확인수단이 없는 외국인은 신원보증인이 대신 신원확인을 받아서 아이핀을 발급받을 수 있습니다. 신원확인 수단이 없는 외국거주 한국인은 주민등록증 발급일자 등을 이용하는 주민등록확인 시스템으로 신원확인을 받으면 공공 아이핀을 받을 수 있습니다.
Q
눌러붙은 음식은 어떻게 제거하나요?
A
눌어붙은 음식을 제거할 때에는 먼저 코렐을 식힌 다음 세제를 푼 따뜻한 물에 담가 두었다가 부드러운 수세미를 사용하여 세척하십시오.
